Reklamationen und Retouren

Reklamation und Warenrückgabe

Wenn Sie Waren reklamieren oder zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. Wir werden das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.

Kontakt für Reklamationen und Warenrückgabe

E-Mail: info@japandarek.cz

Bitte geben Sie in der Nachricht die Bestellnummer, Ihren Namen, eine Problembeschreibung und gegebenenfalls ein Foto der Ware oder des Schadens an.

Warenrückgabe innerhalb von 14 Tagen

Im Internet gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern es sich nicht um Waren handelt, deren Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Wir erstatten das Geld auf dieselbe Weise, wie die Bestellung bezahlt wurde, oder auf andere Weise nach gegenseitiger Absprache.

Warenreklamation

Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten haben, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail.

Bitte geben Sie in der Nachricht die Bestellnummer, eine Fehlerbeschreibung und idealerweise auch Fotos des Schadens an. Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich.

Wohin die Ware gesendet werden soll

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück. Nach Kontaktaufnahme per E-Mail senden wir Ihnen die Adresse zu und legen das weitere Vorgehen fest.

Detaillierte Informationen

Detaillierte Informationen zu Reklamationen, Warenrückgabe und Widerruf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.