Widerrufsrecht

Reklamationen und Rücksendungen

Wenn Sie eine Ware reklamieren oder zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.

Kontakt für Reklamationen und Rücksendungen

E-Mail: info@japandarek.cz

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos der Ware oder der Beschädigung an.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Im Internet gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern das Widerrufsrecht für die betreffende Ware nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht vorher etwas anderes vereinbart haben.

Wir erstatten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, oder nach gegenseitiger Vereinbarung auf andere Weise.

Reklamation von Waren

Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie idealerweise Fotos der Beschädigung bei. Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich.

Wohin soll die Ware gesendet werden?

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück. Nach Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit und erläutern das weitere Vorgehen.