Zásady vrácení peněz

Reklamace a vrácení zboží

Pokud potřebujete zboží reklamovat nebo vrátit, kontaktujte nás prosím nejdříve e-mailem. Domluvíme se s vámi na dalším postupu.

Kontakt pro reklamace a vrácení zboží

E-mail: info@japandarek.cz

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, jméno, popis problému a případně přiložte fotografii zboží nebo poškození.

Vrácení zboží do 14 dnů

Zboží zakoupené přes internet je možné vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí, pokud nejde o zboží, u kterého je vrácení ze zákona vyloučeno.

Zboží prosíme vracejte nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník, pokud se předem nedomluvíme jinak.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně jiným způsobem po vzájemné domluvě.

Reklamace zboží

Pokud vám dorazilo poškozené nebo vadné zboží, napište nám prosím co nejdříve e-mail.

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, popis závady a ideálně také fotografie poškození. Reklamace vyřizujeme co nejrychleji.

Kam zboží zaslat

Zboží prosím nezasílejte zpět bez předchozí domluvy. Po kontaktování e-mailem vám zašleme adresu a upřesníme další postup.